Если потребителю не предоставляют при заключении договора надлежащую информацию о работе или услуге, по защите прав потребителей при оказании услуг, он вправе требовать от исполнителя возмещения убытков, которые могли возникнуть из-за отказа. В случае заключения договора, покупатель в разумный срок имеет право отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за работу (услугу) суммы, а также возмещения других убытков. Если исполнитель не предоставил полную и достоверную информацию о работе (услуге), возникшие недостатки после передачи оказанной услуги потребителю из-за этого влекут за собой ответственность исполнителя.

Если не предоставление полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) привело к ущербу жизни, здоровью или имуществу потребителя, можно потребовать возмещения убытков. За нарушение права потребителя на оказание услуг и получение необходимой и достоверной информации, виновные лица могут быть привлечены к административной ответственности.

В соответствии со статьей 27 Закона РФ «О защите прав потребителей», на выполнение работ установлены правила по срокам:

• Исполнитель обязан завершить работу или предоставить услугу в установленный срок в соответствии с правилами выполнения конкретных видов работ согласно договору. В случае отсутствия установленного срока, он может быть установлен в договоре и может быть короче срока, предусмотренного указанными правилами.
• Срок выполнения работы или оказания услуги потребителю может быть определен временной рамкой, к которой необходимо завершить процесс или приступить к нему.
• При выполнении или предоставлении услуг в частях (например, периодическая доставка печатной продукции, техническое обслуживание), договор об услуге должен предусматривать соответствующие сроки или периоды выполнения каждой части.

При выявлении недочетов в работе или оказываемой услуге по защите прав потребителя на оказание некачественных услуг, он имеет право сделать следующие требования на свое усмотрение:

• Бесплатное устранение обнаруженных недостатков в выполненной работе или оказанной услуге.
• Соответствующее снижение цены за выполненную работу или предоставленную услугу.
• Бесплатное создание другой вещи из аналогичного материала и качества или повторное выполнение работы. При этом, потребитель должен вернуть предоставленную исполнителем ранее вещь. Возмещение затрат, понесенных потребителем на устранение недочетов в выполненной работе или услуге своими или третьими лицами.

Если исполнитель не устранил недочеты в установленный срок согласно договора, либо если выполненная работа имеет значительные недостатки или серьезно отличается от условий, предусмотренных в договоре, по защите прав потребителя по оказанию услуг, он имеет право расторгнуть контракт и требовать полного возмещения ущерба.

В случае возникновения сложностей или нарушений прав потребителя в сфере оказания услуг, наши юристы готовы предоставить профессиональную помощь и консультации. Мы стремимся обеспечить защиту прав потребителя при выполнении работ, оказывая квалифицированную юридическую поддержку, помогая разрешить возникающие вопросы и спорные ситуации.