+7 (932) 612-93-91
КОМИТЕТ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Продавец удовлетворит все ваши
требования и оплатит все наши услуги.
требования и оплатит все наши услуги.
СРОО «Комитет по защите прав потребителей»* —
некоммерческая общественная организация.
Закон дает вам право воспользоваться нашими
услугами бесплатно.
некоммерческая общественная организация.
Закон дает вам право воспользоваться нашими
услугами бесплатно.
БЕСПЛАТНО
ВОССТАНОВИМ
СПРАВЕДЛИВОСТЬ В СУДЕ
ВОССТАНОВИМ
СПРАВЕДЛИВОСТЬ В СУДЕ
*Регистрация в Министерстве юстиции Российской Федерации
+7 (932) 612-93-91
Регистрация в Министерстве юстиции Российской Федерации
Защита прав потребителя в интернет-магазине
Защита прав в интернет-магазине имеет высокое значение, поскольку онлайн-торговля стала широко распространенной формой покупок. Потребители имеют ряд прав и гарантий при совершении покупок в интернете, чтобы обеспечить их защиту и уверенность в сделках.
Защита прав потребителей – это комплекс мер, направленных на обеспечение безопасности и качества товаров и услуг, а также на защиту прав и интересов потребителей. В интернет-магазинах защита прав потребителей имеет свои особенности, связанные с дистанционным характером торговли.
Какие права имеет потребитель?
- 1Право на информациюПо защите потребителя интернет-магазины обязаны предоставлять полную и точную информацию о продуктах или услугах, включая цену, характеристики, способы доставки и оплаты, а также контактные данные продавца.
- 2Право на отмену покупкиЗаконы предоставляют право на подачу претензии на некачественный товар в интернет-магазине в течение определенного срока после получения товара. Этот срок может варьироваться и зависеть от типа товара.
- 3Право на возврат и обмен товараЕсли товар оказался дефективным, не соответствует описанию или не удовлетворяет ожиданиям, потребители имеют право написать претензию на возврат в интернет-магазине или обмен.
- 4Защита данных и конфиденциальностьОнлайн продавцы обязаны соблюдать законы о защите данных и обеспечивать конфиденциальность личной информации покупателей.
- 5Право на информацию о продавцеПокупатели имеют право на доступ к информации о продавце, включая его юридическую регистрацию и контактные данные.
Важно отметить, что законы и нормативы, регулирующие защиту прав потребителей в интернет-магазинах, могут различаться в разных странах. Поэтому потребителям следует ознакомиться с местными законами и правилами перед совершением покупок в интернете и быть внимательными при выборе магазина и совершении сделок.
Помощью юриста в спорах в интернет-магазине
Юристы могут оказать ценную помощь в разрешении жалоб на интернет-магазин:
Консультация и оценка ситуации
Помогут вам подготовить все необходимые документы для подачи претензии на товар в интернет-магазине.
Юристы могут также предложить альтернативные методы разрешения.
Могут помочь вам оформить претензию на купленный товар в интернет-магазине с возможностью возврата или обмена.
Если разрешение спора требует судебного разбирательства, юристы будут представлять ваши интересы в суде, формулировать аргументы и доказательства.
Представление в суде
Помощь в возврате товара
Советы по урегулированию спора
Подготовка документов
Юристы могут оценить вашу ситуацию и объяснить ваши права и обязанности как потребителя. Они помогут вам понять, имеете ли вы законные основания для предъявления претензий к интернет-магазину.
КАКОВА ВЕРОЯТНОСТЬ УСПЕХА?
Мы не проиграли ни одного дела!
Разумеется, давать 100% гарантию мы не можем. Но есть один весомый аргумент, который значительно увеличивает вероятность успеха — Законом "О защите прав потребителей" предусмотрена презумпция виновности продавца. То есть суд изначально считает продавца виновным и продавец должен доказать, что он невиновен, а не наоборот.
Ситуация, когда мы не сможем восстановить справедливость — если ваш подрядчик или продавец объявит себя банкротом. Но даже в этом случае вы ничего никому не должны платить.
Даже если по договору продавец вам ничего не должен, то это не проблема. Закон в приоритете. Например, если в договоре прописаны штрафы 0,1%, а по закону 1%, то применяется 1%.
Главный вопрос, которым, как правило, задаются обманутые граждане: “Стоит ли искать справедливость или лучше просто смириться?” Позвольте рассказать то, что поможет вам принять решение.
Согласно законодательству, общественная организация имеет право работать для клиента совершенно бесплатно. А все затраты компенсируются за счет штрафных санкций ответчика. Как результат — наша организация стала настоящим вызовом общепринятой логике продавца или подрядчика.
Помимо данной общественной организации, я более 13 лет руковожу юридической компанией. Время от времени к нам обращались граждане, которые не могли себе позволить оплату юриста для представления их интересов в суде. Именно такие ситуации подтолкнули меня создать общественную организацию с регистрацией в Министерстве юстиции Российской Федерации.
Василий Шокун
Руководитель Свердловской региональной общественной организации “Комитет по защите прав потребителей”
СТОИМОСТЬ УСЛУГ И РАСХОДЫ НА ВЕДЕНИЕ
Мы говорим о всех расходах. Никаких скрытых платежей. Итак, …
Все наши услуги для потребителей бесплатны, кроме стоимости Соглашения (возмещение на техническое оформление процессуальных документов) — 2000 рублей.
При этом вы не оплачиваете никаких госпошлин. Все судебные издержки компенсируются исключительно продавцом. Даже в случае проигрыша дела в суде — вы ничего не должны.
С ЧЕГО НАЧАТЬ, ЧТОБЫ ОТСТОЯТЬ СВОИ ПРАВА?
Свяжитесь с нами любым удобным вам способом для получения бесплатной консультации.
Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь с правилами обработки персональных данных
+7 (932) 612-93-91